The Planet Ennis

在网上预订了儿子的7岁生日派对。最后一刻不得不改日期——没问题。派对的主人是一位可爱的女孩（我记不起她的名字了），她热情地迎接了我们。她非常友好、礼貌，而且全程都乐于助人。孩子们在软体游乐场玩得很开心，还参加了一场保龄球比赛，还很喜欢9D影院。食物上菜效率很高，热腾腾的，味道鲜美。活动间隙，我们还喝了杯咖啡。我强烈推荐安德鲁和星球酒店的团队——做得非常好，再次感谢。

对我们今天的体验非常失望。我们一共 15 个孩子，年龄从 7 岁到 4 岁不等。我们指定的派对主持人在抵达时热情欢迎我们，并记录了我们当天晚些时候的用餐偏好。我们选择了软体游戏 - 9D 影院和激光枪战游戏选项。在软体游戏区玩了大约 30 分钟后，孩子们被建议穿上鞋子，排队体验 9D 影院。这是我孩子的许多朋友第一次体验 9D，他们排队时兴奋不已。不幸的是，我们被告知 9D 影院已停业，建议孩子们返回软体游戏区。这非常令人失望，因为派对孩子和他们的一些朋友上周末参加了 Planet 的另一个派对，那天 9D 影院也已停业。我今天到达时询问了 9D 影院是否恢复营业，我确信是的。为了弥补今天的损失，孩子们在尝试激光枪战游戏之前被允许在软体游戏区多玩一段时间。我最不满意的是，上周末我的孩子和他们的朋友去的时候，9D 影院无法使用，今天也无法使用，但本周末和上周末的聚会在到达时都没有被告知这一点。我的孩子在两个周末都被建议穿上鞋子去 9D 区域，当到达指定区域时，被告知 9D 已停止使用。今天，他们向我们提供了全价 15 欧元的折扣，相当于每个孩子 1 欧元的折扣。今天到达时和 9D 区域的工作人员缺乏透明度，这让我非常失望。今天，我为孩子的聚会支付了 300 多欧元，看到他和他的一些朋友因为连续第二周错过 9D 影院而哭泣，我感到很失望。我完全知道机器可能会出现故障，但为了向我保证，在我特别询问后，9D 今天可以正常工作，然后他们只给我提供了 15 欧元的微薄折扣，这强调了他们对客户服务的缺乏关注，意味着我孩子的生日经历令人泪流满面。