Britz Campervans

Britz Campervans旅游景点攻略

2025 年 1 月 3 日至 6 日，在 THL - Britz 租用房车的经历非常不愉快。租赁期间发生的事件不仅扰乱了我们的旅行计划，还引发了人们对车辆安全性和可靠性以及员工专业性的严重担忧。 我们的问题在取车后立即开始出现。进入高速公路后，车辆的平均速度据称为 100 公里/小时，仪表板出现多个警告错误，例如：发动机故障、变速箱警告灯亮起，车辆进入低功率模式，限速为 50 公里/小时。除了等待取车时间很长之外，我们还不得不再等 2 个小时才能让维修人员修好货车。我们确信车辆适合上路，但在接下来的三天里，同样的问题多次出现，让我们被困在偏远地区，只能依靠路边救援。每次干预都只能暂时缓解压力，因为潜在的机械故障仍未解决。这不仅造成了严重的延误，还迫使我们出于安全考虑取消了计划中的活动和预订费用。 1 月 6 日归还房车时，我们受到的待遇让我们更加沮丧。当然，在回家的路上，货车又抛锚了，我们不得不等待道路救援。我们担心不能按时返回，因此再次向 THL 救援部门提出了我们的担忧。尽管我们已通知 THL 道路救援团队我们因又一次故障而延迟到达（THL 救援部门向我们保证奥克兰办事处已收到通知），但我们在奥克兰下车地点遭到了一名员工 Daisy 的敌意和毫无根据的指责。我们还没下车，她才第一次见到我们，她就冲我们大喊我们迟到了，要向我们收取延迟费。她引用了一些口头骚扰（对我们大喊大叫）：“我不在乎是否发生了什么。客户服务部门位于澳大利亚，他们在家工作。他们不知道这个分店发生了什么。你有 30 秒的时间拿上东西离开，否则大门就会关闭！”——就好像我们不是刚刚经历了一系列货车故障和道路安全问题的付费客户一样。她不专业和咄咄逼人的行为既令人痛苦又令人无法接受。尽管她的其他成员用我们所经历的文件为我们辩护，但她一点也不道歉，只是坚持让我们离开，因为“他们的员工班车已经离开了，她不能再为我们做任何事情了。” 我希望这种事情永远不会发生在任何人身上。所以永远不要在这里预订。浪费钱，员工也不专业。

菲亚特的机械性能很新，但露营车未能提供舒适的体验。它是全新的。我们额外支付了“豪华体验”费用。储水器无法容纳任何水，因此我们无法使用厕所、淋浴或厨房。我们最终买了几块水来帮助我们度过难关。冰箱只能在 240 伏电压下工作，旅行时无法使用，我们整个旅程都必须买饭。它并不比带轮子的帐篷好多少。 问题是 Maui、Britz 和 Mighty 租赁公司属于同一家公司，所以他们不在乎。 我们在旅行期间要求 Britz 修理我们的车辆 3 次，我们被告知他们会打电话或发邮件给我们，但都没有发生。当我们退回车辆时，我们列出了问题，他们说他们的客户服务团队会与我们联系，但那是 6 个月前的事了，尽管我们多次跟进，但我们仍然没有收到回复。他们隐藏并过滤客户投诉，因为您唯一可以通过电子邮件联系。 我们的建议：寻找另一家重视您作为客户的露营车公司。 我再也不会和这家公司做生意了！