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REGOLAMENTO ASSURDO
Y-40 The Deep Joy的点评
点评：Sono un vostro cliente da molti anni, sia singolarmente che tramite club di subacquei.
Ho prenotato con un amico, una immersione per il giorno 03/01/2025 e causa influenza non potrò partecipare.
Abbiamo chiamato per chiedere lo spostamento, NON IL RIMBORSO, lo spostamento della data e mi rispondono che il regolamento non prevede alcun tipo di soluzione, nemmeno presentando un verbale medico di malattia o in caso di morte di un congiunto.
Chiedo un indirizzo di PEC per inviare una segnalazione/reclamo ufficiale e in prima battuta mi dicono che non esiste, per poi dopo mia lunga insistenza fornirmi un indirizzo che si è rivelato sbagliato.
Mi permetto di segnalare che questo regolamento e atteggiamento denota una scarsa attenzione al cliente che vi suggerirei di rivedere, almeno nei casi clamorosi come quelli sopra descritti.
Cordiali saluti.
Ho prenotato con un amico, una immersione per il giorno 03/01/2025 e causa influenza non potrò partecipare.
Abbiamo chiamato per chiedere lo spostamento, NON IL RIMBORSO, lo spostamento della data e mi rispondono che il regolamento non prevede alcun tipo di soluzione, nemmeno presentando un verbale medico di malattia o in caso di morte di un congiunto.
Chiedo un indirizzo di PEC per inviare una segnalazione/reclamo ufficiale e in prima battuta mi dicono che non esiste, per poi dopo mia lunga insistenza fornirmi un indirizzo che si è rivelato sbagliato.
Mi permetto di segnalare che questo regolamento e atteggiamento denota una scarsa attenzione al cliente che vi suggerirei di rivedere, almeno nei casi clamorosi come quelli sopra descritti.
Cordiali saluti.
翻译：我多年来一直是你们的客户，无论是个人还是通过潜水俱乐部。
我和朋友预订了 2025 年 1 月 3 日的潜水活动，但由于流感，我无法参加。
我们打电话要求推迟，而不是退款，推迟日期，他们回答说，该规定没有提供任何类型的解决方案，甚至没有提供疾病的医疗报告或在亲属死亡的情况下。
我要求提供 PEC 地址来发送正式报告/投诉，起初他们告诉我该地址不存在，然后在我长期坚持后，他们向我提供了一个地址，结果证明是错误的。
我想指出的是，这种规定和态度表明对客户缺乏关注，我建议您进行审查，至少在上述那些耸人听闻的案例中。
此致。
我和朋友预订了 2025 年 1 月 3 日的潜水活动，但由于流感，我无法参加。
我们打电话要求推迟，而不是退款，推迟日期，他们回答说，该规定没有提供任何类型的解决方案，甚至没有提供疾病的医疗报告或在亲属死亡的情况下。
我要求提供 PEC 地址来发送正式报告/投诉，起初他们告诉我该地址不存在，然后在我长期坚持后，他们向我提供了一个地址，结果证明是错误的。
我想指出的是，这种规定和态度表明对客户缺乏关注，我建议您进行审查，至少在上述那些耸人听闻的案例中。
此致。
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