点评:הגענו למלון עין גדי לחופשה משפחתית שישי-ראשון. אחותי ואני, סטודנטיות ומילואימניקיות, רצינו להתפנק במסאז׳. קבעו לנו עיסוי ב-17:30 של 40 דקות, הספא נסגר בשש אבל אמרו לנו שהכל בסדר ועדיין נקבל עיסוי של 40 דקות. איחרו לנו בעיסוי ובסוף קיבלנו עיסוי רק של חצי שעה למרות ששילמנו 300 שקל על עיסוי של 40 דקות. יצאנו ושאלו אותנו אם הכל היה בסדר ואמרנו שהתבאסנו שזה היה 10 דקות פחות ממה שלקחנו. אמרו לנו לחזור למחרת כשהמנהלת תהיה. חזרנו בבוקר שבת וכמובן בגישה טובה ומחייכת לראות מה אפשר לעשות- והזדעזענו. מנהלת הספא התייחסה אלינו בצורה מחרידה כמו שלעולם לא התייחסו אלינו בשום מלון אן ספא. משפטים כמו ״את רק עושה לי חשק לפתוח מצלמות ולבדוק אותך״ או ״אתם עושים לי פדיחה מול לקוחות״ או ״5 שנים אני פה ומעולם לא התלוננו אז בטח שאקח קשה״ או ״תראו מה אתם עושים בשביל כסף״. אני באופן אישי ניהלתי אנשים ומקומות ומעולם לא נתקלתי ביחס כזה מזלזל ומשפיל ומאיים בייחוד שהגישה שלנו באמת הייתה טובה ונעימה. זה לגמרי הרס לנו את השבת ואני יודעת בוודאות שלא אחזור למקום הזה ואגיד גם לכל מי שאני מכירה שלא ילך. קודם כל להיות בן אדם ואחרי זה השאר. ביזיון.
翻译:我们周五至周日抵达恩戈地酒店进行家庭度假。我和我的妹妹,学生和预备役军人,想尽情享受按摩。我们原定下午 5:30 进行 40 分钟的按摩,水疗中心六点关门,但我们被告知一切都很好,我们仍然会得到 40 分钟的按摩。他们推迟了我们的按摩,最终我们只得到了半小时的按摩,尽管我们支付了 300 新谢克尔进行了 40 分钟的按摩。我们离开了,他们问我们是否一切都好,我们说我们很遗憾比我们花的时间少了 10 分钟。当经理在那里时,我们被告知第二天再来。我们周六早上回来了,当然带着良好和微笑的态度来看看能做些什么——我们很震惊。水疗中心经理对待我们的态度很糟糕,就像我们从未在任何水疗酒店受到过对待一样。诸如“你让我想打开摄像头来看看你”或“你让我在顾客面前感觉很糟糕”或“我在这里已经 5 年了,我们从未抱怨过,所以我当然会”之类的短语努力吧”或“看看你为了钱做了什么”。我亲自管理过人和地方,我从未遇到过如此贬低、羞辱和威胁的态度,尤其是我们的方法确实很好、令人愉快。它完全毁了我们的安息日,我确信我不会回到这个地方,我也会告诉我认识的每个人不要去。首先是做人,然后是其他。耻辱