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Margaux L
Déceptions sur déceptions...!!!
Chateau de Dissay的点评
点评：Nous avons choisi de célébrer notre anniversaire au Château de Dissay, un lieu que nous pensions être à la hauteur de nos attentes. Malheureusement, notre expérience a été marquée par de nombreux désagréments.
À notre arrivée, nous avons été informés que le spa fermait à 18 h, nous empêchant ainsi de profiter pleinement de cette prestation. Nous avons donc prévu de revenir le lendemain, mais surprise, le spa était fermé en raison d'une inspection. Nous avons été déconcertés par l'incohérence des informations reçues, puisque d'abord, on nous parlait d'arrêts de travail, et plus tard, le directeur nous a donné une version différente.
De plus, la télévision de notre chambre ne fonctionnait pas, et malgré plusieurs appels à la réception, aucun geste n’a été fait pour résoudre ce problème. Quant à la baignoire, la bonde fuyait, rendant son utilisation plus que difficile.
À notre départ, nous avons contacté le directeur, qui nous a répondu avec un manque total d'empathie et de professionnalisme. Après plusieurs conversations téléphoniques désagréables, il nous a expliqué qu'il nous rembourserait seulement 30 €, alors que le spa seul aurait dû être facturé 60 € pour nous deux. Cette proposition est loin de compenser les désagréments rencontrés, d’autant plus que les services n’ont pas été conformes à ce que nous avions réservé.
Enfin, le directeur a fait preuve d'une attitude particulièrement arrogante et désagréable en évoquant son âge de la cinquantaine et en indiquant à mon conjoint, de manière condescendante, "je sais où vous travaillez". C'est avec regret que nous constatons qu'un établissement de ce standing puisse offrir un tel niveau de service.
Nous ne recommandons pas cet hôtel si vous cherchez un endroit où le service à la clientèle et le respect des clients sont une priorité. Il existe de bien meilleurs établissements où vous pourrez vraiment profiter de votre séjour.
À notre arrivée, nous avons été informés que le spa fermait à 18 h, nous empêchant ainsi de profiter pleinement de cette prestation. Nous avons donc prévu de revenir le lendemain, mais surprise, le spa était fermé en raison d'une inspection. Nous avons été déconcertés par l'incohérence des informations reçues, puisque d'abord, on nous parlait d'arrêts de travail, et plus tard, le directeur nous a donné une version différente.
De plus, la télévision de notre chambre ne fonctionnait pas, et malgré plusieurs appels à la réception, aucun geste n’a été fait pour résoudre ce problème. Quant à la baignoire, la bonde fuyait, rendant son utilisation plus que difficile.
À notre départ, nous avons contacté le directeur, qui nous a répondu avec un manque total d'empathie et de professionnalisme. Après plusieurs conversations téléphoniques désagréables, il nous a expliqué qu'il nous rembourserait seulement 30 €, alors que le spa seul aurait dû être facturé 60 € pour nous deux. Cette proposition est loin de compenser les désagréments rencontrés, d’autant plus que les services n’ont pas été conformes à ce que nous avions réservé.
Enfin, le directeur a fait preuve d'une attitude particulièrement arrogante et désagréable en évoquant son âge de la cinquantaine et en indiquant à mon conjoint, de manière condescendante, "je sais où vous travaillez". C'est avec regret que nous constatons qu'un établissement de ce standing puisse offrir un tel niveau de service.
Nous ne recommandons pas cet hôtel si vous cherchez un endroit où le service à la clientèle et le respect des clients sont une priorité. Il existe de bien meilleurs établissements où vous pourrez vraiment profiter de votre séjour.
翻译：我们选择在迪赛城堡庆祝我们的周年纪念日，我们认为这个地方不会辜负我们的期望。不幸的是，我们的经历充满了许多不便。
抵达后，我们被告知水疗中心下午 6 点关闭，因此我们无法充分享受这项服务。因此我们计划第二天再来，但令人惊讶的是，水疗中心因检查而关闭了。我们对收到的信息不一致感到不安，因为起初我们被告知有关停工的消息，但后来主管给了我们不同的版本。
此外，我们房间里的电视无法使用，尽管多次打电话给前台，但没有采取任何措施解决这个问题。至于浴缸，排水管漏水，使用起来非常困难。
当我们离开时，我们联系了经理，但他的回应却完全缺乏同理心和专业精神。经过几次不愉快的电话交谈后，他向我们解释说，他只会补偿我们 30 欧元，而仅水疗费用就应该为我们两个人支付 60 欧元。这个提议远远不能弥补我们所遇到的不便，尤其是服务与我们预订的不符。
最后，经理表现出一种特别傲慢和令人不快的态度，提到他五十岁了，并以居高临下的姿态告诉我的伙伴，“我知道你在哪里工作”。我们很遗憾地看到，如此地位的机构竟然无法提供如此高水平的服务。
如果您正在寻找一个以客户服务和尊重客人为首要任务的酒店，我们不推荐这家酒店。有很多更好的场所可以让您真正享受您的住宿。
抵达后，我们被告知水疗中心下午 6 点关闭，因此我们无法充分享受这项服务。因此我们计划第二天再来，但令人惊讶的是，水疗中心因检查而关闭了。我们对收到的信息不一致感到不安，因为起初我们被告知有关停工的消息，但后来主管给了我们不同的版本。
此外，我们房间里的电视无法使用，尽管多次打电话给前台，但没有采取任何措施解决这个问题。至于浴缸，排水管漏水，使用起来非常困难。
当我们离开时，我们联系了经理，但他的回应却完全缺乏同理心和专业精神。经过几次不愉快的电话交谈后，他向我们解释说，他只会补偿我们 30 欧元，而仅水疗费用就应该为我们两个人支付 60 欧元。这个提议远远不能弥补我们所遇到的不便，尤其是服务与我们预订的不符。
最后，经理表现出一种特别傲慢和令人不快的态度，提到他五十岁了，并以居高临下的姿态告诉我的伙伴，“我知道你在哪里工作”。我们很遗憾地看到，如此地位的机构竟然无法提供如此高水平的服务。
如果您正在寻找一个以客户服务和尊重客人为首要任务的酒店，我们不推荐这家酒店。有很多更好的场所可以让您真正享受您的住宿。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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