点评:היי לכולם, אני רוצה לשתף אתכם בחוויה לא נעימה שעברתי בספארי בחודש אוגוסט 2024.
הגעתי עם משפחתי לספארי לאחר שדיברנו עם הצוות ולקיבלנו את המידע שהפארק פתוח עד השעה 21:00. שאלנו במיוחד אם אפשר להגיע לאריות והם אמרו שכן, והסברנו שאנחנו מגיעים מהצפון.
לצערי, כשהגענו לספארי, נתקענו בפקק של 40 דקות. לאחר מכן, התחלנו את הסיור ברכב ורצינו להגיע לאריות, אך נאמר לנו שברגע זה כבר אי אפשר להיכנס לאזור האריות. היינו מאוד מאוכזבים ודרשנו לקבל כרטיסים חדשים שיאפשרו לנו להגיע ביום אחר וליהנות מכל הפארק, אך הפנו אותנו לפנות אליהם טלפונית.
לאחר מספר ניסיונות פניות טלפוניות, קיבלתי מענה רק ב-28.8.24 דרך פניות הציבור במייל, שם נמסר לי שאוכל לשלוח להם את הקבלה על הכרטיסים ואני אקבל כרטיסים חדשים שיהיו תקפים עד 31.12.24. שלחתי את כל הפרטים הנדרשים, אך מאז לא קיבלתי שום תגובה.
אני פונה כעת בבקשה לקבל את הכרטיסים החדשים כפי שהובטח לי.
למען הגינות וההוגנות, אני מצפה שמישהו מהספארי יגיב ויפתור את הבעיה.
תודה רבה
翻译:大家好,我想与大家分享我在 2024 年 8 月参加野生动物园旅行时的一次不愉快的经历。
在与工作人员交谈并得知公园开放至晚上 9 点后,我和家人一起来参加野生动物园之旅。我们特别询问我们是否可以去看狮子,他们说可以,我们解释说我们是从北方来的。
不幸的是,当我们到达野生动物园时,被困了40分钟的交通堵塞。之后我们就开始乘车游览,想要去看狮子,但是却被告知此时已经不能再进入狮子区了。我们非常失望,要求获得新的门票,以便我们改天再来,欣赏整个公园,但我们被指示通过电话联系他们。
经过多次电话咨询后,我终于在 2024 年 8 月 28 日通过电子邮件公开咨询收到了回复,告知我可以将门票收据发给他们,然后我会收到有效期至 2024 年 12 月 31 日的新门票。我发送了所有必需的详细信息,但尚未收到任何回复。
我现在请求按照承诺收到新卡。
为了公平公正,我希望 Safari 的某个人能够回应并解决这个问题。
非常感谢。