点评:Die Betreuung vor Ort durch die Dame vom Meeting Point war... schwierig (sehr diplomatisch ausgedrückt).
Fällt Gästen ständig ins Wort, schnippische Antworten, stellt einen als blöd hin. Wenn es darum ginge wirklich etwas zu tun, wird alles unternommen dies auf die Gäste abzuwälzen (nicht nur uns):
"da müssen Sie direkt bei XY nachfragen/anrufen" etc.
Man möchte einen Mietwagen buchen: "Mach ich nicht, wo wollen Sie den denn überhaupt parken? Viel Glück damit!"
Badezimmer schmuddelig: "Klären Sie das direkt mit dem Hotel".
Transfer klappt nicht - da die Transfer-Hotline nicht erreichbar war, bei ihr nachgefragt: "Ja da sind'se bei mir falsch!".
Unabhängig davon woran das lag, sowas geht gar nicht!
Wir hätten ja schon noch den einen oder anderen Ausflug buchen wollen, aber den Deal haben dann andere vor Ort gemacht.
翻译:会面点那位女士的现场支持……很困难(用非常外交的方式表达)。
不断打断客人,给出尖锐的回答,让你看起来很愚蠢。当谈到实际做某事时,我们所做的一切都是为了将其传递给客人(不仅仅是我们):
“你必须直接询问/致电 XY”等。
你想预订租车:“我不会,你想把车停在哪里?祝你好运!”
浴室肮脏:“直接与酒店解决这个问题”。
转接不行——因为打不通转接热线,我问她:“是的,你错了!”。
不管为什么,这样的事情是行不通的!
我们本来想预订一两次短途旅行,但其他人在当地达成了交易。