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Problème jambon bellota et surtout pas de relations clients
Ibericos Simon Martin Guijuelo SL的点评
点评：Monsieur Martin nous ne comprenons pas votre réponse au problème rencontré. clients depuis de nombreuses années, nous achetons fin novembre plusieurs kilos de jambon bellota qui ont été impropres à la consommation, goût et odeur de poisson. Nous vous avons contacté pour un geste commercial et rien 😡 sauf à nous dire de rapporter les morceaux qui restent et avoir l'impression que vous ne nous croyez pas . Nous n'avons jamais eu par le passé de soucis, nous sommes venus avec plein d'amis et par dessus tout Monsieur nous connaissons parfaitement le jambon ibérico et son goût pour en consommer depuis toujours et je répète le votre aussi puisque vieux clients. nous sommes très déçus du retour commercial qui semble en fait mettre notre parole en doute. Il eut été facile de compenser le bellota par un Envoi chez nous en France . Aucune volonté de votre part, Sonia a suivi vos ordres au téléphone. Une chose est certaine nous ne reviendrons pas chez vous, je n'ai jamais constaté un mépris pareil des clients. Nous ne ferons pas 1200 kilomètres pour vous faire sentir le morceau restant. Vraiment vous êtes très accueillant et très sympathique quand nous nous sommes rencontrés et je suis surprise de votre réaction .la confiance avec les clients est primordiale et là elle a été piétinée.je ne vous dis pas merci. Benoit Apezteguia.
翻译：马丁先生，我们不明白您对所遇到的问题的反应。作为多年的老顾客，我们在 11 月底购买了几公斤不适合食用的褐菇火腿，味道和气味都像鱼。我们联系您只是为了做个商业姿态，除了告诉我们带回剩余的碎片并且给我们留下您不相信我们的印象之外，没有任何作用。我们过去从未遇到过任何问题，我们和很多朋友一起来，最重要的是，先生，我们非常了解伊比利亚火腿和它的味道，因为我们一直都吃它，我也重复一下您的经历，因为我们是老顾客了。我们对商业回应感到非常失望，这实际上似乎让我们的话受到质疑。通过将 bellota 寄给我们在法国，可以很容易地弥补这一缺陷。你没有意愿，索尼娅按照你在电话里的命令去做了。有一件事是肯定的，我们不会再去你们那里了，我从来没有见过如此蔑视顾客的行为。我们不会跋涉 1200 公里去让您感受到剩下的部分。当我们见面时，您真的非常热情、非常友好，您的反应令我感到惊讶。与顾客之间的信任至关重要，但在这里它却被践踏了。我不說謝謝。贝努瓦·阿佩斯特吉亚。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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