点评:ENGAÑO Y FALTA TOTAL DE ÉTICA – EVITEN A PANCHO TOURS
Contraté un tour guiado al Palacio Real de Madrid con Pancho Tours. Me llamaron diciendo que el Palacio estaría cerrado y me ofrecieron una alternativa. Acepté pensando que seguía siendo un tour con guía.
Ese mismo día descubrí que el Palacio estaba abierto y lo visité con otra empresa. También me enteré de que lo que me dieron no fue ningún tour, sino solo las entradas más baratas a las galerías, sin guía, sin acceso al Palacio y sin explicación alguna.
Les pedí los tickets con varios días de anticipación y se rehusaron a enviarlos, diciendo que solo los entregan el día anterior al tour, lo cual me pareció muy sospechoso. Además, te hacen creer que estás comprando tickets oficiales cuando en realidad no es así.
Cuando pedí el reembolso, se negaron. No fue un error: fue una táctica engañosa para reducir sus costos a mi costa. Estoy disputando el cobro con mi tarjeta de crédito y presentando una denuncia formal. Evítenlos a toda costa.
翻译:欺骗和完全缺乏道德——避免参加PANCHO TOURS
我通过 Pancho Tours 预订了马德里皇宫的导游服务。他们打电话告诉我宫殿将关闭,并给我提供了另一种选择。我接受了,以为这仍然是一次导游陪同的旅行。
同一天,我发现宫殿开放了,于是和另一家公司一起参观了宫殿。我还了解到,我得到的根本不是旅游,而只是画廊最便宜的门票,没有导游,不能进入宫殿,也没有任何解释。
我提前几天索要门票,但他们拒绝寄送,说只在巡演前一天寄送,这让我觉得很可疑。此外,他们让你相信你购买的是官方门票,但实际上并非如此。
当我要求退款时,他们拒绝了。这不是一个错误:这是一种欺骗手段,目的是以牺牲我的利益为代价来降低他们的成本。我对我的信用卡收费提出异议并提出正式投诉。不惜一切代价避开它们。