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ilonao2204
Une expérience ternie par un manque de professionnalisme
Dive Dream Divers的点评
点评：J’ai effectué deux plongées avec ce centre en janvier 2025, avec un paiement incluant un certificat de plongée. Malheureusement, je n’ai reçu mon certificat qu’en avril, après plus de deux mois d’attente et de nombreuses relances. Dans la majorité de mes messages et e-mails, je n’ai reçu aucune réponse, ce qui a rendu la situation particulièrement frustrante.
Par ailleurs, lors de ma réservation, le site affichait encore un ancien prix pour les plongées, alors que le tarif appliqué était différent sans que l’on m’ait prévenue à l’avance. De plus, j’ai fait changer une pile de montre de plongée à un prix bien plus élevé que le tarif local habituel. Lorsque j’ai signalé ces points, la réponse a été défensive et non professionnelle, au lieu d’un échange constructif.
C’est dommage que cela se soit passé ainsi, car les plongées en elles-mêmes étaient magnifiques et les sites superbes. Mon père avait plongé avec eux lors d’un précédent voyage et tout s’était très bien passé à l’époque. Malheureusement, il semble qu’aujourd’hui, l’aspect financier passe avant la satisfaction des clients, ce qui est regrettable.
Par ailleurs, lors de ma réservation, le site affichait encore un ancien prix pour les plongées, alors que le tarif appliqué était différent sans que l’on m’ait prévenue à l’avance. De plus, j’ai fait changer une pile de montre de plongée à un prix bien plus élevé que le tarif local habituel. Lorsque j’ai signalé ces points, la réponse a été défensive et non professionnelle, au lieu d’un échange constructif.
C’est dommage que cela se soit passé ainsi, car les plongées en elles-mêmes étaient magnifiques et les sites superbes. Mon père avait plongé avec eux lors d’un précédent voyage et tout s’était très bien passé à l’époque. Malheureusement, il semble qu’aujourd’hui, l’aspect financier passe avant la satisfaction des clients, ce qui est regrettable.
翻译：我于 2025 年 1 月在该中心进行了两次潜水，费用包括潜水证书。不幸的是，经过两个多月的等待和多次催促，我直到四月份才拿到证书。我发送的大多数消息和电子邮件都没有回复，这让我非常沮丧。
此外，当我进行预订时，该网站仍然显示旧的潜水价格，即使适用的费率有所不同，而且我也没有提前收到通知。此外，我还更换了一块潜水表的电池，价格比当地的正常价格高得多。当我指出这些问题时，得到的回应是防御性的、不专业的，而不是建设性的交流。
事情变成这样真是太可惜了，因为潜水本身非常精彩，而且景色也非常棒。我父亲之前曾和他们一起潜水，当时一切都很顺利。不幸的是，如今似乎财务考虑比客户满意度更重要，这是令人遗憾的。
此外，当我进行预订时，该网站仍然显示旧的潜水价格，即使适用的费率有所不同，而且我也没有提前收到通知。此外，我还更换了一块潜水表的电池，价格比当地的正常价格高得多。当我指出这些问题时，得到的回应是防御性的、不专业的，而不是建设性的交流。
事情变成这样真是太可惜了，因为潜水本身非常精彩，而且景色也非常棒。我父亲之前曾和他们一起潜水，当时一切都很顺利。不幸的是，如今似乎财务考虑比客户满意度更重要，这是令人遗憾的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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