点评:Avevo prenotato con loro un’escursione a Lobos per 4 persone, purtroppo il giorno prima mi sono infortunata davanti al albergo (frattura dell’anca e intervento chirurgico d’urgenza).
Erano già stati particolarmente disponibili in fase di prenotazione perché avevo difficoltà a prenotare online e mi avevano messo in contatto con un loro corrispondente che parlava italiano per risolvere il bug.
Ma ciò che mi ha colpito di più è stata la loro comprensione al momento dell’annullo, senza nessuna difficoltà mi hanno rimborsato la cifra pagata. Oggi come oggi, in un mondo dove il denaro fa da padrone e tutti cercano di lucrare, ho trovato un interlocutore che ha ascoltato prima di tutto il suo cuore.
Sono rimasta molto delusa di non essere riuscita a veder quel angolo di paradiso ma tornerò sicuro a Fuerte e prenoterò senz’altro con Naviera Nortour ! ❤️
翻译:不幸的是,前一天我在酒店门前发生事故(髋部骨折和紧急手术),我已经为他们预订了 4 人的 Lobos 短途旅行。
他们在预订过程中已经特别提供帮助,因为我在网上预订时遇到困难,他们让我与他们的一位讲意大利语的通讯员联系以解决该错误。
但最让我印象深刻的是他们在取消时的理解,他们毫不费力地退还了我支付的金额。如今,在一个金钱至上、人人都想从中获利的世界里,我找到了一位首先倾听内心的对话者。
我很失望没能看到天堂的那个角落,但我一定会回到 Fuerte,我一定会预订 Naviera Nortour! ❤️