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Expérience désagréable
Trampoline Parc Béziers的点评
点评：Nous avons organisé l’anniversaire de notre fille dans cet établissement, et malheureusement, l’expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une personne à l’accueil qui s’est montrée extrêmement froide, peu patiente et particulièrement désagréable avec les parents… alors même que les enfants présents n’avaient que 4 ou 5 ans. Ce comportement a créé un climat tendu dès le départ, ce qui est incompréhensible pour un lieu censé accueillir des familles dans un cadre festif.
Lorsque nous avons tenté d’échanger calmement pour apaiser la situation et encadrer au mieux les enfants, la discussion a rapidement tourné au conflit. L’attitude de ce membre du personnel donnait l’impression d’une provocation ouverte, sans aucun effort de dialogue ni volonté de trouver une solution.
Nous avons ensuite contacté la direction pour faire part de notre ressenti. À notre grande surprise, la réaction a été tout aussi agressive, avec des accusations injustifiées et un refus total d’écoute, alors que cette personne n’était même pas présente sur place au moment des faits. Cela laisse penser qu’aucune remise en question n’est possible.
Par ailleurs, la salle est très basique, sans décoration, ni ambiance chaleureuse. Cela ressemble plus à un espace impersonnel qu’à un lieu dédié à la fête et à l’enfance.
Nous avions espéré offrir un moment joyeux et mémorable à notre fille, mais nous repartons avec beaucoup de frustration. Dommage qu’un si beau concept soit gâché par un tel manque de professionnalisme. Expérience à éviter si vous cherchez un accueil bienveillant et un cadre réellement adapté aux enfants.
Lorsque nous avons tenté d’échanger calmement pour apaiser la situation et encadrer au mieux les enfants, la discussion a rapidement tourné au conflit. L’attitude de ce membre du personnel donnait l’impression d’une provocation ouverte, sans aucun effort de dialogue ni volonté de trouver une solution.
Nous avons ensuite contacté la direction pour faire part de notre ressenti. À notre grande surprise, la réaction a été tout aussi agressive, avec des accusations injustifiées et un refus total d’écoute, alors que cette personne n’était même pas présente sur place au moment des faits. Cela laisse penser qu’aucune remise en question n’est possible.
Par ailleurs, la salle est très basique, sans décoration, ni ambiance chaleureuse. Cela ressemble plus à un espace impersonnel qu’à un lieu dédié à la fête et à l’enfance.
Nous avions espéré offrir un moment joyeux et mémorable à notre fille, mais nous repartons avec beaucoup de frustration. Dommage qu’un si beau concept soit gâché par un tel manque de professionnalisme. Expérience à éviter si vous cherchez un accueil bienveillant et un cadre réellement adapté aux enfants.
翻译：我们在这家酒店为女儿举办了生日派对，但不幸的是，这次体验非常令人失望。我们一到，接待员就对我们极其冷淡、不耐烦，尤其对家长很不友好……尽管在场的孩子只有 4 或 5 岁。这种行为从一开始就营造了一种紧张的气氛，对于一个应该在节日氛围中接待家庭的地方来说，这是不可理解的。
当我们试图平静地交谈以平息局势并为孩子们提供最好的支持时，讨论很快就变成了冲突。这名工作人员的态度给人一种公然挑衅的印象，而没有做出任何对话的努力或寻求解决方案的意愿。
然后我们联系了管理层，分享了我们的感受。令我们大为惊讶的是，对方的反应同样激烈，毫无根据的指责，完全拒绝倾听，尽管这个人在事件发生时并不在现场。这表明不可能进行任何质疑。
此外，房间非常简陋，没有装饰，也没有温馨的氛围。它给人的感觉更像是一个非个人空间，而不是一个专门用于庆祝和享受童年的地方。
我们原本希望为我们的女儿提供一段快乐而难忘的时光，但我们却感到非常沮丧。如此美好的理念因缺乏专业精神而被毁掉，真是令人遗憾。如果您正在寻找热情的欢迎和真正适合儿童的环境，请避免这种体验。
当我们试图平静地交谈以平息局势并为孩子们提供最好的支持时，讨论很快就变成了冲突。这名工作人员的态度给人一种公然挑衅的印象，而没有做出任何对话的努力或寻求解决方案的意愿。
然后我们联系了管理层，分享了我们的感受。令我们大为惊讶的是，对方的反应同样激烈，毫无根据的指责，完全拒绝倾听，尽管这个人在事件发生时并不在现场。这表明不可能进行任何质疑。
此外，房间非常简陋，没有装饰，也没有温馨的氛围。它给人的感觉更像是一个非个人空间，而不是一个专门用于庆祝和享受童年的地方。
我们原本希望为我们的女儿提供一段快乐而难忘的时光，但我们却感到非常沮丧。如此美好的理念因缺乏专业精神而被毁掉，真是令人遗憾。如果您正在寻找热情的欢迎和真正适合儿童的环境，请避免这种体验。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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