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Damian C
Recepcionista poco empática (por no decir algo maleducada)
Museo Arqueológico y Paleontológico的点评
点评：Me da pena escribir esta reseña... pero creo que es mi obligación como usuario. Fuimos esta Semana Santa con unos amigos que viven en Madrid. En total, 4 adultos y 4 niños (2 niños de 6 años, 2 niños de 10 años). Alcalá es preciosa y el museo está muy bien gestionado. Las exposiciones nos parecieron interesantes. En la entrada, se oía mucho bullicio, varias personas hablando (algo que me llamó la atención) había movimiento y eso en un museo, también es buena señal. Los niños, entraron de la mano de sus padres y madres, hablando de que querían ver los huesos de un mamut. En ese instante, una señora que estaba detrás del mostrador, dio una palmada fuerte en el mostrador y encarando a los niños dijo en tono alto: YA ESTÁ BIEN, ESTO ES UN MUSEO Y AQUÍ HAY QUE GUARDAR RESPETO!! toda la gente del hall, se giró hacia lo que allí estaba pasando. Nos quedamos totalmente fríos y sin entender muy bien lo que estaba pasando porque la reacción fue totalmente fuera de lugar. Insisto en que estamos hablando de una recepción en la que habían unas 15 personas y todas hablando en alto. Mi hijo, pidió perdón sin saber ni el motivo. Mientras tanto, las compañeras de la recepcionista se partían de risa señalando a los niños. Creo, sinceramente, que no es la mejor manera de pedir silencio (por cierto, a los demás adultos y niños presentes, no les dijo nada, solo a los nuestros que acababan de llegar). No dejo esta queja por escrito esbozando un "los niños han cogido un trauma". Nuestros hijos tienen la cabeza bastante bien amueblada y tras una aclaración, entendieron que no había que darle más importancia. Dejo esta queja, porque llevamos los niños a todos los museos por los que nos encontramos en España y jamás, nunca, habíamos recibido este trato. Como política de admisión a unos jóvenes ávidos de aprender y ver restos óseos de animales y herramientas de la prehistoria, no es la mejor.
翻译：我很抱歉写这篇评论......但我觉得这是我作为用户的义务。这个复活节我们和一些住在马德里的朋友一起去的。总共有 4 名成人和 4 名儿童（2 名 6 岁儿童、2 名 10 岁儿童）。阿尔卡拉很美丽，博物馆管理得很好。我们发现这些展品很有趣。在入口处，有很多噪音，几个人在说话（引起了我的注意），有动静，这在博物馆里也是一个好兆头。孩子们和父母手牵着手进来，谈论着他们想看猛犸象的骨头。就在这时，柜台后面的一名妇女用力拍了一下柜台，并对着孩子们大声说道：“够了，这里是博物馆，我们必须尊重他们！！大厅里的所有人都看向那里发生的事情。我们完全呆住了，无法真正理解到底发生了什么，因为反应完全不合时宜。我坚持认为，我们谈论的是一场招待会，大约有 15 个人，每个人都在大声说话。 我儿子甚至不知道原因就道歉了。与此同时，接待员的同事们正指着孩子们哈哈大笑。我真诚地相信这不是要求保持沉默的最佳方式（顺便说一句，他没有对在场的其他成人和孩子说什么，只对我们刚到的孩子说了什么）。我写这份投诉并不是为了概述“孩子们受到了精神创伤”。我们的孩子已经相当全面了，经过一番澄清之后，他们明白没有必要再重视它了。我之所以提出这个投诉，是因为我们带着孩子去了西班牙遇到的每一家博物馆，但我们从来没有受到过这样的待遇。对于渴望学习和观看动物骨骼和史前工具的年轻人来说，这并不是最好的招生政策。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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