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CLAUDIO G
Vacanza rovinata
Marsa Alam Egypt的点评
点评：Acquisto pacchetto vacanza per un villaggio a Marsa Alam, lo Shams Alam, indicato nel loro sito come adatto per un facile e bello snorkeling nella laguna. Io devo partire il 12 agosto, il 5 agosto nell'area del villaggio viene una pioggia fortissima per alcune ore, si crea un fiume di fango che si riversa in mare in prossimità del villaggio e questo rende impossibile fare snorkeling.
Leggo queste info in un gruppo Facebook del villaggio e chiamo l'agenzia la quale dive che chiede al tour operator, chiamo anche il tour operator che mi dice che è tutto normale anche quando gli invio foto che chiaramente evidenziano un grande problema. Alla fine non mi danno nessuna alternativa ma hanno sempre sostenuto che era tutto normale. Ho foto e filmati che provano il contrario, ho inviato loro una raccomandata appena tornato ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Sono poco seri, non hanno cercato di offrirmi soluzioni alternative, non sono minimamente interessati ai loro clienti, negano anche davanti al problema, non meritano nulla, spero che il mercato faccia selezione di queste aziende poco rispettose dei propri clienti.
Leggo queste info in un gruppo Facebook del villaggio e chiamo l'agenzia la quale dive che chiede al tour operator, chiamo anche il tour operator che mi dice che è tutto normale anche quando gli invio foto che chiaramente evidenziano un grande problema. Alla fine non mi danno nessuna alternativa ma hanno sempre sostenuto che era tutto normale. Ho foto e filmati che provano il contrario, ho inviato loro una raccomandata appena tornato ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Sono poco seri, non hanno cercato di offrirmi soluzioni alternative, non sono minimamente interessati ai loro clienti, negano anche davanti al problema, non meritano nulla, spero che il mercato faccia selezione di queste aziende poco rispettose dei propri clienti.
翻译：购买了 Shams Alam 马萨阿拉姆村庄的度假套餐，在他们的网站上注明适合在泻湖轻松而美丽地浮潜。我必须在8月12日离开，8月5日，村里下了一场大雨，持续了几个小时，形成了一条泥河，流入村附近的海里，导致无法浮潜。
我在村里的 Facebook 群组中读到了这个信息，我打电话给旅行社询问旅行社，我也打电话给旅行社，他告诉我一切都很正常，即使我向他发送了明显突出了一个大问题的照片。最后他们没有给我任何替代方案，但他们始终坚持一切正常。我有照片和视频证明事实并非如此，我一回来就给他们发了挂号信，但没有收到任何回复。
他们并不认真，他们没有尝试为我提供替代解决方案，他们对客户根本不感兴趣，即使面对问题他们也否认，他们不值得任何东西，我希望市场选择这些公司这是对客户的不尊重。
我在村里的 Facebook 群组中读到了这个信息，我打电话给旅行社询问旅行社，我也打电话给旅行社，他告诉我一切都很正常，即使我向他发送了明显突出了一个大问题的照片。最后他们没有给我任何替代方案，但他们始终坚持一切正常。我有照片和视频证明事实并非如此，我一回来就给他们发了挂号信，但没有收到任何回复。
他们并不认真，他们没有尝试为我提供替代解决方案，他们对客户根本不感兴趣，即使面对问题他们也否认，他们不值得任何东西，我希望市场选择这些公司这是对客户的不尊重。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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