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Assolutamente sconsigliato — esperienza pessima e comportamento scorretto
Monteverde Tours的点评
点评：Ho prenotato un’escursione con immersioni presso Isla Tortuga per il 19 aprile. A causa delle condizioni meteo, il tour è stato giustamente cancellato dal diving center. Fin qui tutto regolare. Il problema nasce dopo, quando mi viene comunicato che avrei ricevuto un rimborso di 440$, programmato per il 23 aprile.
Ad oggi, 6 maggio, non ho ricevuto né il rimborso né una prova concreta dell’avvenuto pagamento. Ho scritto numerose volte chiedendo aggiornamenti: ogni volta ho ricevuto solo risposte vaghe, promesse non mantenute e continui rinvii.
Mi è stato detto:
• Che il rimborso era stato avviato (mai dimostrato),
• Che avrei ricevuto una mail di conferma (mai arrivata),
• Che tutto era “in ordine” (senza fornire alcuna prova).
Dopo oltre due settimane di attesa, posso affermare con certezza che questa azienda non è seria, non è affidabile e non rispetta i clienti.
Mi sento preso in giro. Se non avessi insistito ogni giorno, probabilmente non avrebbero nemmeno risposto.
In caso di problemi, non esiste alcuna assistenza professionale, né trasparenza.
Evitate questa attività: in caso di imprevisti o cancellazioni, rischiate di non rivedere mai i vostri soldi.
Ad oggi, 6 maggio, non ho ricevuto né il rimborso né una prova concreta dell’avvenuto pagamento. Ho scritto numerose volte chiedendo aggiornamenti: ogni volta ho ricevuto solo risposte vaghe, promesse non mantenute e continui rinvii.
Mi è stato detto:
• Che il rimborso era stato avviato (mai dimostrato),
• Che avrei ricevuto una mail di conferma (mai arrivata),
• Che tutto era “in ordine” (senza fornire alcuna prova).
Dopo oltre due settimane di attesa, posso affermare con certezza che questa azienda non è seria, non è affidabile e non rispetta i clienti.
Mi sento preso in giro. Se non avessi insistito ogni giorno, probabilmente non avrebbero nemmeno risposto.
In caso di problemi, non esiste alcuna assistenza professionale, né trasparenza.
Evitate questa attività: in caso di imprevisti o cancellazioni, rischiate di non rivedere mai i vostri soldi.
翻译：我预订了 4 月 19 日前往 Isla Tortuga 的潜水之旅。由于天气原因，潜水中心取消了这次旅行。到目前为止，一切都很好。问题后来出现了，当时我被告知将于 4 月 23 日收到 440 美元的退款。
截至今天（5 月 6 日），我还没有收到退款或任何具体的付款证明。我曾多次写信询问最新情况：但每次我都只收到模糊的答复、未兑现的承诺和不断的拖延。
有人告诉我：
• 退款已启动（从未证实），
• 我会收到一封确认电子邮件（但从未收到），
• 一切“井然有序”（无需提供任何证据）。
经过两个多星期的等待，我可以肯定地说，这家公司不认真，不可靠，不尊重客户。
我感觉我被嘲笑了。如果我没有每天坚持，他们可能根本不会回应。
一旦出现问题，就没有专业的帮助，也没有透明度。
避免这种活动：如果发生不可预见的事件或取消，您将面临再也拿不回您的钱的风险。
截至今天（5 月 6 日），我还没有收到退款或任何具体的付款证明。我曾多次写信询问最新情况：但每次我都只收到模糊的答复、未兑现的承诺和不断的拖延。
有人告诉我：
• 退款已启动（从未证实），
• 我会收到一封确认电子邮件（但从未收到），
• 一切“井然有序”（无需提供任何证据）。
经过两个多星期的等待，我可以肯定地说，这家公司不认真，不可靠，不尊重客户。
我感觉我被嘲笑了。如果我没有每天坚持，他们可能根本不会回应。
一旦出现问题，就没有专业的帮助，也没有透明度。
避免这种活动：如果发生不可预见的事件或取消，您将面临再也拿不回您的钱的风险。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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