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Nordman1
Médiocre service au client comparé à leur concurent Dodekanisos Seaways.
Saos Ferries的点评
点评：Pour 3 personnes, nous avions réservé simultanément en ligne sur la plate-forme « Direct Ferries » :
- Un aller Rhodes – ile de Symi avec SAOS Ferries
- Un retour le même jour Symi – Rhodes avec Dodekanisos Seaways
qui partent tous deux du port commercial de Rhodes.
• Ces traversées durent 1h30 mn.
Nous nous sommes fait piéger en recevant en format PDF nos billets retour de Dodekanisos Seaways, mais rien de SAOS Ferries.
-
Arrivés sans trop d’avance au point d’embarquement, un seul guichet, ressemblant à un aquarium (on entend à peine ce que dit l’employé dans son bocal et dans un mauvais anglais) est en conversation – qui n’en finit pas - avec un client grec qui semble victime d’une méprise et ne comprend pas.
Ce client se repliera en catastrophe sur le guichet du Ferry Dodekanisos Seaways, ancré au même quai, et tenu lui aussi par une unique personne pour acheter un billet.
-
Arrivés à notre tour à ce guichet SAOS Ferries, la feuille imprimée et le mail récapitulatif des 2 traversées de la plate-forme « Direct Ferries » ne convenant pas, l’employé nous demande 1 € par personne pour éditer les billets.
Lui ayant remis un billet de 5 €, il a le culot de nous dire « ce ferry vient de partir » en oubliant de nous restituer le billet de 5 €.
Nous avons donc couru au guichet de Dodekanisos Seaways (dont le bateau part 30 minutes plus tard) pour acheter en catastrophe 3 aller Rhodes – Symi (coût 72 €).
Il s’en est fallu de peu que nous rations aussi ce départ.
-
Conclusion : SAOS Ferries, jamais plus.
- Un aller Rhodes – ile de Symi avec SAOS Ferries
- Un retour le même jour Symi – Rhodes avec Dodekanisos Seaways
qui partent tous deux du port commercial de Rhodes.
• Ces traversées durent 1h30 mn.
Nous nous sommes fait piéger en recevant en format PDF nos billets retour de Dodekanisos Seaways, mais rien de SAOS Ferries.
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Arrivés sans trop d’avance au point d’embarquement, un seul guichet, ressemblant à un aquarium (on entend à peine ce que dit l’employé dans son bocal et dans un mauvais anglais) est en conversation – qui n’en finit pas - avec un client grec qui semble victime d’une méprise et ne comprend pas.
Ce client se repliera en catastrophe sur le guichet du Ferry Dodekanisos Seaways, ancré au même quai, et tenu lui aussi par une unique personne pour acheter un billet.
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Arrivés à notre tour à ce guichet SAOS Ferries, la feuille imprimée et le mail récapitulatif des 2 traversées de la plate-forme « Direct Ferries » ne convenant pas, l’employé nous demande 1 € par personne pour éditer les billets.
Lui ayant remis un billet de 5 €, il a le culot de nous dire « ce ferry vient de partir » en oubliant de nous restituer le billet de 5 €.
Nous avons donc couru au guichet de Dodekanisos Seaways (dont le bateau part 30 minutes plus tard) pour acheter en catastrophe 3 aller Rhodes – Symi (coût 72 €).
Il s’en est fallu de peu que nous rations aussi ce départ.
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Conclusion : SAOS Ferries, jamais plus.
翻译：我们3人在“Direct Ferries”平台同时在线预订：
- 乘坐 SAOS Ferries 从罗德岛到锡米岛的单程旅行
- 当天返回锡米 – 罗德岛，乘坐 Dodekanisos Seaways
两者均从罗德岛商业港口出发。
• 这些过境点持续 1 小时 30 分钟。
我们被欺骗了，从 Dodekanisos Seaways 收到了 PDF 格式的回程船票，但从 SAOS Ferries 却没有收到任何信息。
-
在没有太多注意的情况下到达登机点，一个像水族馆一样的柜台（我们几乎听不见员工在他的罐子里用蹩脚的英语说的话）正在与一位希腊顾客进行对话——这种对话永远不会结束。错误的受害者并且不理解。
这位顾客将在灾难中退回到 Dodekanisos Seaways Ferry 的售票处，该渡轮停泊在同一平台上，也由一个人负责买票。
-
当我们到达这个 SAOS Ferries 柜台时，“Direct Ferries”平台上的 2 个渡口的打印单和电子邮件摘要不合适，工作人员向我们索要每人 1 欧元的票费。
给了他一张 5 欧元的纸币后，他居然还厚颜无耻地告诉我们“这艘渡轮刚刚开走”，却忘记把 5 欧元的纸币还给我们。
于是我们跑到Dodekanisos Seaways柜台（船在30分钟后离开）快速购买了3张罗德岛-锡米岛单程船票（票价72欧元）。
我们也差点错过了这次出发。
-
结论：SAOS Ferries，再也不会了。
- 乘坐 SAOS Ferries 从罗德岛到锡米岛的单程旅行
- 当天返回锡米 – 罗德岛，乘坐 Dodekanisos Seaways
两者均从罗德岛商业港口出发。
• 这些过境点持续 1 小时 30 分钟。
我们被欺骗了，从 Dodekanisos Seaways 收到了 PDF 格式的回程船票，但从 SAOS Ferries 却没有收到任何信息。
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在没有太多注意的情况下到达登机点，一个像水族馆一样的柜台（我们几乎听不见员工在他的罐子里用蹩脚的英语说的话）正在与一位希腊顾客进行对话——这种对话永远不会结束。错误的受害者并且不理解。
这位顾客将在灾难中退回到 Dodekanisos Seaways Ferry 的售票处，该渡轮停泊在同一平台上，也由一个人负责买票。
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当我们到达这个 SAOS Ferries 柜台时，“Direct Ferries”平台上的 2 个渡口的打印单和电子邮件摘要不合适，工作人员向我们索要每人 1 欧元的票费。
给了他一张 5 欧元的纸币后，他居然还厚颜无耻地告诉我们“这艘渡轮刚刚开走”，却忘记把 5 欧元的纸币还给我们。
于是我们跑到Dodekanisos Seaways柜台（船在30分钟后离开）快速购买了3张罗德岛-锡米岛单程船票（票价72欧元）。
我们也差点错过了这次出发。
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结论：SAOS Ferries，再也不会了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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