下载App
旅行
账户
Rob V
Klacht over niet-gecommuniceerde sluiting en slechte service.
Bunny Bike Sevilla的点评
点评：Geachte heer/mevrouw,
Tijdens ons verblijf in Sevilla wilden wij fietsen huren bij uw winkel Bunny Bike voor de dagen 29 oktober t/m 30 oktober, om ons makkelijker te kunnen verplaatsen. Echter, op het moment dat wij de fietsen wilden ophalen op dinsdag 29 oktober om 10.00 uur, was uw winkel gesloten. Tot onze grote verbazing en teleurstelling was er op geen enkele manier gecommuniceerd waarom u gesloten was of dat u niet aanwezig zou zijn.
Wij hadden verwacht dat er ten minste een bericht, telefoontje of appje naar mijn 06-nummer, dat bij u bekend is, gestuurd zou worden om ons op de hoogte te stellen van deze situatie. Dit is echter niet gebeurd, wat ons veel ongemak en frustratie heeft bezorgd.
Wij zijn zeer teleurgesteld in de afhandeling van deze situatie en verwachten een passende reactie en compensatie voor het ongemak dat wij hebben ervaren. Indien wij binnen 7 dagen geen reactie ontvangen, zullen wij genoodzaakt zijn verdere stappen te overwegen.
Met vriendelijke groet,
[Rob van Riet]
[rl.vanriet59@kpnmail.nl]
Tijdens ons verblijf in Sevilla wilden wij fietsen huren bij uw winkel Bunny Bike voor de dagen 29 oktober t/m 30 oktober, om ons makkelijker te kunnen verplaatsen. Echter, op het moment dat wij de fietsen wilden ophalen op dinsdag 29 oktober om 10.00 uur, was uw winkel gesloten. Tot onze grote verbazing en teleurstelling was er op geen enkele manier gecommuniceerd waarom u gesloten was of dat u niet aanwezig zou zijn.
Wij hadden verwacht dat er ten minste een bericht, telefoontje of appje naar mijn 06-nummer, dat bij u bekend is, gestuurd zou worden om ons op de hoogte te stellen van deze situatie. Dit is echter niet gebeurd, wat ons veel ongemak en frustratie heeft bezorgd.
Wij zijn zeer teleurgesteld in de afhandeling van deze situatie en verwachten een passende reactie en compensatie voor het ongemak dat wij hebben ervaren. Indien wij binnen 7 dagen geen reactie ontvangen, zullen wij genoodzaakt zijn verdere stappen te overwegen.
Met vriendelijke groet,
[Rob van Riet]
[rl.vanriet59@kpnmail.nl]
翻译：先生/女士，
在塞维利亚逗留期间，我们想在 10 月 29 日至 10 月 30 日期间从你们的商店 Bunny Bike 租用自行车，以便更方便地出行。然而，当我们想在 10 月 29 日星期二上午 10 点取自行车时，你们的商店关门了。令我们感到非常惊讶和失望的是，没有任何沟通说明您为何关闭或您不会在场。
我们预计至少会向您所知的我的 06 号码发送一条消息、电话或应用程序，以通知我们这一情况。然而，这并没有发生，这给我们带来了很多不便和沮丧。
我们对这种情况的处理感到非常失望，并希望对我们所经历的不便得到适当的回应和赔偿。如果我们在 7 天内没有收到回复，我们将被迫考虑采取进一步措施。
此致，
[罗布·范·里特]
[rl.vanriet59@kpnmail.nl]
在塞维利亚逗留期间，我们想在 10 月 29 日至 10 月 30 日期间从你们的商店 Bunny Bike 租用自行车，以便更方便地出行。然而，当我们想在 10 月 29 日星期二上午 10 点取自行车时，你们的商店关门了。令我们感到非常惊讶和失望的是，没有任何沟通说明您为何关闭或您不会在场。
我们预计至少会向您所知的我的 06 号码发送一条消息、电话或应用程序，以通知我们这一情况。然而，这并没有发生，这给我们带来了很多不便和沮丧。
我们对这种情况的处理感到非常失望，并希望对我们所经历的不便得到适当的回应和赔偿。如果我们在 7 天内没有收到回复，我们将被迫考虑采取进一步措施。
此致，
[罗布·范·里特]
[rl.vanriet59@kpnmail.nl]
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
