点评:Vise el centro de Ski el día de ayer 10 de julio 2024, por error, luego que mis hijas tomaran clases de ski, compré ticket en zona debutantes, sin saber, y sin que la cajera me advirtiera, que esos ticket no servían para los andariveles generales. Solicité me lo cambiaran para los de uso general y pagaba la diferencia y se negaron, que no podían, ticket que no ocupé. Hablé en servicio al cliente y no me dieron ninguna solución. Me pidieron ingresar reclamo por la página, situación que hice y me respondieron que era mi responsabilidad informarme y que nadie de la caja debía indicarme nada. Puede ser que que haya cometido un error, pero el trato que me han dado es horrible. Una lastima que se manejen así con los clientes, sobre todo si van por primera vez.
Solicité me dieran el contacto del gerente y me lo negaron, con lo que asumo que quieren tapar el tema. Tendré que seguir en el sernac.
翻译:昨天,2024 年 7 月 10 日,我参观了滑雪中心,在我的女儿们参加滑雪课程后,我错误地在初学者区买了一张票,我不知道,收银员也没有警告我,这些票不适用于普通人。电梯。我要求他们改成通用票,我付了差价,他们拒绝了,说不能,一张我没有使用的票。我咨询了客服,他们没有给我任何解决方案。他们要求我通过该页面提出索赔,我确实这样做了,他们回答说,我有责任通知自己,收银员的任何人都不应该告诉我任何事情。我可能犯了一个错误,但他们给我的待遇是可怕的。他们这样对待顾客真是太遗憾了,尤其是如果他们是第一次来的话。
我询问了经理的联系方式,但他们拒绝了,所以我认为他们想掩盖这个问题。我将不得不继续在sernac。