点评:Esta é uma avaliação dirigida ao staff e gerência deste espaço. É pena ainda existirem pessoas tão intoleráveis e desagradáveis. Não somos de Viana e hoje decidimos ir até lá com as nossas filhas, sendo uma de 8 anos e outra de 5 meses, e por questões relacionadas às necessidades da bebe acabamos por nos atrasar 10 min do último horário de acesso (17h) e explicamos os motivos e tendo em conta que se tratava de uma visita livre, sem agendamento prévio, e sem guia, e que a última entrada seria as 17h e o final da visita seria as 18h, quem ficaria prejudicado seriamos nós , pois pelo mesmo valor teríamos menos tempo de visita! Mas ok! Mas indiferente a isso tudo a resposta do rececionista foi tão somente, e no imediato: "Não da!". Achamos que foi uma atitude rude e pouco sensível, sem sequer se preocupar em falar com alguém superior que podesse autorizar. Após solicitarmos a autorização de alguém superior e após a chegada do mesmo, viemos a constatar que ainda era mais intolerante que o primeiro, nem quis ouvir nada do nosso lado e nem se dignou a justificar a posição irredutível, simplesmente respondeu rudemente e em tom alto (como se fosse para nos dar uma resposta) dirigindo-se ao funcionário com um "Não!". Ora perante isso não temos sequer vontade de cá voltar, ainda que a experiência possa ser fantástica, iremos procurar outra igualmente incrível, e o hotel no qual ponderados ficar inclusivamente ficou fora de planos. Acho que isto só mancha a imagem de espaços com tanto para oferecer no nosso país. Talvez o "problema" seja não precisarem de conquistar clientes, já têm a fama o resto cai-lhes no prato. Até poderíamos nem entrar mas uma resposta atenciosa e uma justificação (ainda que inventada no momento) caía sempre bem.
翻译:这是针对该空间的工作人员和管理人员的评估。可惜还有如此令人难以忍受和令人不快的人。我们不是来自维亚纳,今天我们决定和我们的女儿一起去那里,一个8岁,另一个5个月大,由于与婴儿需求相关的问题,我们最终比上次访问时间晚了10分钟(下午5点)我们解释了原因,并考虑到这是一次免费参观,没有事先安排,也没有导游,最后入场时间是下午5点,参观结束时间是下午6点,我们受到伤害的人是自己,同样的价格,我们的参观时间会更少!但好吧!但不管怎样,接待员的回答很简单,而且立即:“不可能!”。我们认为这是一种粗鲁和麻木不仁的态度,甚至懒得与可以授权的上级交谈。在向上级请求授权后,他到达后,我们发现他比第一个更不宽容,他甚至不想听到我们方面的任何消息,也没有屈尊为他的不可还原的立场辩护,他只是粗鲁地回应,大声地(好像要给我们一个答案)对员工说“不!”。现在,考虑到这一点,我们甚至没有回到这里的愿望,尽管体验可能很棒,但我们会寻找另一个同样令人难以置信的体验,而我们考虑入住的酒店不在计划之内。我认为这只会损害我们国家的空间形象。也许“问题”在于他们不需要获取客户,他们已经有了声誉,剩下的就落在他们的盘子上了。我们甚至可能不会进去,但深思熟虑的回应和理由(即使是在当时发明的)总是会受到很好的欢迎。