点评:Wir haben eine Jetski-Tour mit einem Guide gebucht.
Die Wetterbedingungen waren nicht gut, aber die Tour fand trotzdem statt. Der Guide hatte verschlafen, sich uns nicht vorgestellt und ist mit einer weiblichen Person auf dem jetski wortlos losgefahren. Da es sehr windig war, hatten wir extrem hohe Wellen. Der Guide war mehrere Hundert Meter von uns weg und ließ uns zurück. Wir haben ihn teilweise nicht mehr gesehen.
Wir haben bereits begleitete Touren gemacht und waren daher sehr erschrocken, wie wenig wir betreut wurden.
In Cadaques (Hälfte der Tour)hat der Guide dann das erste mal mit uns gesprochen und gefragt ob alles in Ordnung ist.
Der Guide ist dann mit seiner weiblichen Begleitung schwimmen gegangen während wir auf unserem Jetski saßen und gesagt haben, dass wir eigentlich gerne zurück wollen würden.
Wir haben vor Ort sowohl den Guide als auch andere Mitarbeiter direkt angesprochen dass die Tour nicht unseren Vorstellungen entsprach. Daraufhin wurden wir vom Guide ausgelacht. Er ist dann gegangen ohne sich zu verabschieden. Wer seine weibliche Begleitung war und wieso sie dabei war, wissen wir nicht.
Auf Nachfrage, ob zumindest ein Teil der Kosten erstattet wird, kam vom Unternehmen sinngemäß nur die Aussage, dass unsere Angaben nicht stimmen würden und der Guide sich korrekt verhalten hat. Geld erstatten würde man nicht. Man könnte noch einmal eine Tour buchen und ggf einen Rabatt erhalten.
Für uns kommt eine Tour mit diesem Unternehmen nicht mehr in Frage.
翻译:我们预订了带导游的摩托艇之旅。
虽然天气不好,但行程还是照常进行。导游睡过头了,没有向我们介绍自己,一言不发地和一位女性一起骑着摩托艇离开了。因为风很大,所以我们遇到了很大的波浪。导游离我们有几百米远,把我们抛在了后面。有时我们就再也见不到他了。
我们已经参加过陪同旅行,因此对我们受到的照顾如此之少感到非常震惊。
在卡达克斯(行程的一半),导游第一次与我们交谈并询问是否一切都好。
然后导游和他的女伴一起去游泳,而我们坐在摩托艇上,并说我们实际上很想回去。
我们直接与导游和现场其他员工交谈,说这次旅行没有达到我们的期望。然后我们就被导游嘲笑了。然后他没有说再见就离开了。我们不知道他的女伴是谁,也不知道她为什么在那里。
当我们询问是否会报销至少部分费用时,该公司只是说我们的信息不正确,而导游的行为是正确的。不会退还任何钱。您可以预订另一趟旅行,并可能获得折扣。
对于我们来说,与这家公司一起旅行不再是一种选择。