Malheureusement l’établissement n’est pas à la hauteur de sa réputation
Le Mas du Langoustier - Hôtel Restaurant的点评
点评:J’étais très heureuse à la perspective de ces 4 nuits dans votre établissement. Mais, l’organisation et notamment la répartition des chambres ( nous en avons occupé 10 et je faisais partie des 4 qui restaient le plus longtemps, j’ai eu l’une des chambres sans vue - sur les toits de la cuisine et de la réception). Le service au petit déjeuner n’était vraiment pas digne d’un hôtel de votre catégorie. Pareil pour le service au dîner. Certains sont jeunes, gentils et inexpérimentés mais quelques uns/ unes n’ont aucune politesse ni notion du service client. Pire que tout le Directeur, auquel j’ai fait part de mes questions et qui m’avait répondu…je vais voir ce que je peux faire… il n’a jamais daigné revenir vers moi et répondre à mes questions. Vous bénéficiez d’un environnement magnifique, quel dommage de ne pas être à la hauteur de ce lieu ! Mettez le client au cœur de vos préoccupations, comme vous aimeriez qu’on le fasse pour vous le jour où vous êtes le client
翻译:我对在你们酒店度过这四晚的前景感到非常高兴。但是,房间的组织,特别是房间的分配(我们住了 10 个房间,我是入住时间最长的 4 个房间之一,我的一间房间看不到风景 - 在厨房和接待处的屋顶上)。早餐服务确实配不上同级别的酒店。晚餐服务也一样。有些人年轻、友善、缺乏经验,但有些人没有礼貌或没有客户服务概念。比导演更糟糕的是,我向他分享了我的问题并回答了我……我会看看我能做什么……他从来没有屈尊回到我身边并回答我的问题。环境优美,不辜负此地何其可惜!将客户置于您关注的中心,就像您希望有人在您成为客户的那天为您做的那样