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Im Servicebereich muss nachgebessert werden
领事埃斯林根贝斯特韦斯特高级公园酒店的点评
点评：Das Leonardo in Esslingen….
Das Hotel ist sehr schön, die Zimmer (unseres während unseres Aufenthaltes Nr.424) sehr ansprechend. Betten prima!
Allerdings wackelte am Waschbecken der Wasserhahn und der Ablauf war anscheinend z.T.etwas verstopft, da das Wasser sehr langsam abgeflossen ist. So etwas muss der Roomservice mitbekommen und weiter melden. Zudem war die Wassertemperatur in der Dusche nicht regulierbar.
Dass der Toilettensitz viel zu tief angebracht ist, dafür kann das Hotel nichts, das hätte der Architekt beim Neubau des Neckarforums und Hotels bemerken müssen.
Das Frühstücksbuffet war wirklich ausgezeichnet!
Der Service im Hotel selbst ließ allerdings sehr zu wünschen übrig. Nachmittags saßen wir an der Hotelbar, die eigentlich von 16 - 01h geöffnet sein sollte. Kein Personal in Sicht. Der junge Mann an der Rezeption sah uns sitzen, keine Reaktion. Nach 10 min.fragten wir nach, ob die Bar denn nicht besetzt ist. Seine AW, dass gleich jemand kommt. Allerdings war dann bis 16.30 immer noch kein Personal in Sicht, was wir als sehr schade empfunden haben. Gleiches am Samstag.
Beim Check-In wurde man auch nicht darauf hingewiesen, dass man bei der Liftbenutzung im Lift erst die Zimmerkarte vorhalten muss und man erst dann den Etagenknopf drücken kann.
Parkgebühren 14.-/Tag.
Fazit…. Hotel, Zimmer, Frühstück 5 Sterne.
Service 1 Sternchen.
Na ja, Esslingen hat, GsD, mehr als 1 Hotel, in diesem werden wir auf längere Sicht nicht mehr übernachten, auch wenn‘s natürlich von der Lage her klasse ist. Preislich lag unser Zimmer bei rd.165.-/Nacht.
Schade, dass es nicht mehr von Best Western betrieben wird. Unter amerikanischer Leitung wäre das so sicherlich nicht passiert.
Das Hotel ist sehr schön, die Zimmer (unseres während unseres Aufenthaltes Nr.424) sehr ansprechend. Betten prima!
Allerdings wackelte am Waschbecken der Wasserhahn und der Ablauf war anscheinend z.T.etwas verstopft, da das Wasser sehr langsam abgeflossen ist. So etwas muss der Roomservice mitbekommen und weiter melden. Zudem war die Wassertemperatur in der Dusche nicht regulierbar.
Dass der Toilettensitz viel zu tief angebracht ist, dafür kann das Hotel nichts, das hätte der Architekt beim Neubau des Neckarforums und Hotels bemerken müssen.
Das Frühstücksbuffet war wirklich ausgezeichnet!
Der Service im Hotel selbst ließ allerdings sehr zu wünschen übrig. Nachmittags saßen wir an der Hotelbar, die eigentlich von 16 - 01h geöffnet sein sollte. Kein Personal in Sicht. Der junge Mann an der Rezeption sah uns sitzen, keine Reaktion. Nach 10 min.fragten wir nach, ob die Bar denn nicht besetzt ist. Seine AW, dass gleich jemand kommt. Allerdings war dann bis 16.30 immer noch kein Personal in Sicht, was wir als sehr schade empfunden haben. Gleiches am Samstag.
Beim Check-In wurde man auch nicht darauf hingewiesen, dass man bei der Liftbenutzung im Lift erst die Zimmerkarte vorhalten muss und man erst dann den Etagenknopf drücken kann.
Parkgebühren 14.-/Tag.
Fazit…. Hotel, Zimmer, Frühstück 5 Sterne.
Service 1 Sternchen.
Na ja, Esslingen hat, GsD, mehr als 1 Hotel, in diesem werden wir auf längere Sicht nicht mehr übernachten, auch wenn‘s natürlich von der Lage her klasse ist. Preislich lag unser Zimmer bei rd.165.-/Nacht.
Schade, dass es nicht mehr von Best Western betrieben wird. Unter amerikanischer Leitung wäre das so sicherlich nicht passiert.
翻译：埃斯林根的莱昂纳多...
酒店非常好，房间（我们住宿期间的424号房间）非常有吸引力。床很棒！
然而，水槽上的水龙头在摇晃，排水管显然有些堵塞，因为排水速度非常慢。客房服务人员必须注意到此类情况并报告。另外，淋浴的水温无法调节。
对于马桶座圈太低的问题，酒店无能为力；建筑师在内卡论坛和酒店重建时应该注意到这一点。
自助早餐真的很棒！
然而，酒店本身的服务还有很多不足之处。下午，我们坐在酒店的酒吧，酒吧本来应该从下午 4 点营业到凌晨 1 点。看不见工作人员。接待处的年轻人看到我们坐着，没有反应。 10 分钟后我们问酒吧是否有人。他的回答是有人很快就会来。然而，直到下午 4:30 才看到工作人员的身影，这真是一件遗憾的事。周六也一样。
办理入住的时候并没有告知使用电梯必须先出示房卡才可以按楼层按钮。
停车费14.-/天。
结论…。酒店、房间、早餐5星。
服务1星。
嗯，埃斯林根有，GsD，不止 1 家酒店，从长远来看，我们不会住在这家酒店，尽管位置当然很棒。我们的房间价格是每晚165左右。
很遗憾它不再由 Best Western 经营。在美国的领导下，这当然不会发生。
酒店非常好，房间（我们住宿期间的424号房间）非常有吸引力。床很棒！
然而，水槽上的水龙头在摇晃，排水管显然有些堵塞，因为排水速度非常慢。客房服务人员必须注意到此类情况并报告。另外，淋浴的水温无法调节。
对于马桶座圈太低的问题，酒店无能为力；建筑师在内卡论坛和酒店重建时应该注意到这一点。
自助早餐真的很棒！
然而，酒店本身的服务还有很多不足之处。下午，我们坐在酒店的酒吧，酒吧本来应该从下午 4 点营业到凌晨 1 点。看不见工作人员。接待处的年轻人看到我们坐着，没有反应。 10 分钟后我们问酒吧是否有人。他的回答是有人很快就会来。然而，直到下午 4:30 才看到工作人员的身影，这真是一件遗憾的事。周六也一样。
办理入住的时候并没有告知使用电梯必须先出示房卡才可以按楼层按钮。
停车费14.-/天。
结论…。酒店、房间、早餐5星。
服务1星。
嗯，埃斯林根有，GsD，不止 1 家酒店，从长远来看，我们不会住在这家酒店，尽管位置当然很棒。我们的房间价格是每晚165左右。
很遗憾它不再由 Best Western 经营。在美国的领导下，这当然不会发生。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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