首先非常感谢您选择入住百时快捷无锡梁清路万达广场店,您的满意和支持是我们工作的最大动力,在以后的工作中,我们一定会继续努力为来往的客人提供性价比更高的入住环境。其次关于您提到的退房问题,请允许我在此说声抱歉,是我们工作没有做好,没有主动向您说明情况,以后我们会注意的,感谢您的提醒。在这里请允许我简单的向您介绍下哈,百时快捷隶属于锦江之星,现在全国也有很多锦江之星和百时快捷的连体店,也就是锦江之星和百时快捷是相邻的,但是都是两个大门进去的,至于我们店也是个特殊情况,百时快捷是在原来锦江之星-锦江大厨的基础上改建的,只占据了一楼的部分空间,所以我们是一个大门进来的,由于考虑到各种因素,百时快捷的晚班是和锦江之星在一起值班的,可能您退房的时间比较早,所以就在锦江之星总台退的房,由此给您带来的不便,我们深感抱歉,恳请您的谅解,也诚心邀请您有机会再次入住,谢谢,祝好!