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Mauvaise expérience et vacances gâchées.
Hôtel Land'azur Mimizan的点评
点评：Nous avons réservé un séjour de 6 nuits dans l’hôtel Land’Azur.
À notre arrivée, joyeux et fatigués par la route, la personne de l’accueil nous apprend que nous n’avons pas de réservation et que l’hôtel ne dispose pas de chambres disponibles.
Stupéfaits, nous avons montré la confirmation de réservation que l’hôtel nous à transmis par mail ainsi que plusieurs échanges avec l’hôtel au sujet du choix de la chambre. La personne de l’accueil nous assure, en nous regardant droit dans les yeux, qu’elle n’avait aucune traces de ces écrits.
Apres une longue conversation l’hôtel accepte enfin son erreur et nous propose de nous trouver une alternative.
Nous avions presque envie de pleurer en voyant notre nouvel hôtel car les caractéristiques de celui-ci étaient peu séduisantes : en plein centre ville, dans un environnement extrêmement bruyant, avec la façade défraîchie et sans balcon, la chose dont nous tenions absolument pour ce séjour.
Nous avons recontacté l’hôtel Land’Azur afin de faire part de notre mécontentement. La conversation a été courte : on nous a dit de nous débrouiller par nos propres moyens et ont nous a raccroché au nez.
À 21 heure du soir, après une longue route, nous nous retrouvons avec nos valises dans la rue, sans logement décent et un goût amer de l’attitude inadmissible et malhonnête de la part de l’hôtel Land’Azur.
À notre arrivée, joyeux et fatigués par la route, la personne de l’accueil nous apprend que nous n’avons pas de réservation et que l’hôtel ne dispose pas de chambres disponibles.
Stupéfaits, nous avons montré la confirmation de réservation que l’hôtel nous à transmis par mail ainsi que plusieurs échanges avec l’hôtel au sujet du choix de la chambre. La personne de l’accueil nous assure, en nous regardant droit dans les yeux, qu’elle n’avait aucune traces de ces écrits.
Apres une longue conversation l’hôtel accepte enfin son erreur et nous propose de nous trouver une alternative.
Nous avions presque envie de pleurer en voyant notre nouvel hôtel car les caractéristiques de celui-ci étaient peu séduisantes : en plein centre ville, dans un environnement extrêmement bruyant, avec la façade défraîchie et sans balcon, la chose dont nous tenions absolument pour ce séjour.
Nous avons recontacté l’hôtel Land’Azur afin de faire part de notre mécontentement. La conversation a été courte : on nous a dit de nous débrouiller par nos propres moyens et ont nous a raccroché au nez.
À 21 heure du soir, après une longue route, nous nous retrouvons avec nos valises dans la rue, sans logement décent et un goût amer de l’attitude inadmissible et malhonnête de la part de l’hôtel Land’Azur.
翻译：我们在 Land'Azur 酒店预订了 6 晚住宿。
当我们到达时，在路上感到高兴和疲倦，接待员告诉我们我们没有预订，酒店没有空房。
惊呆了，我们出示了酒店通过电子邮件发送给我们的预订确认信，以及与酒店就房间选择进行的多次交流。接待员直视着我们的眼睛向我们保证，她没有这些文字的踪迹。
经过长时间的交谈，酒店终于承认了自己的错误，并提出寻找替代方案。
当我们看到我们的新酒店时，我们几乎想哭，因为它的特点不是很吸引人：在市中心，在极其嘈杂的环境中，门面褪色，没有阳台，这是我们这次住宿绝对想要的东西。 。
我们再次联系Land'Azur酒店表达了我们的不满。谈话很简短：我们被告知要自己管理并挂断了我们的电话。
晚上 9 点，经过长途驾驶，我们发现自己拖着行李箱在街上，没有像样的住宿，也对 Land'Azur 酒店不可接受和不诚实的态度感到苦涩。
当我们到达时，在路上感到高兴和疲倦，接待员告诉我们我们没有预订，酒店没有空房。
惊呆了，我们出示了酒店通过电子邮件发送给我们的预订确认信，以及与酒店就房间选择进行的多次交流。接待员直视着我们的眼睛向我们保证，她没有这些文字的踪迹。
经过长时间的交谈，酒店终于承认了自己的错误，并提出寻找替代方案。
当我们看到我们的新酒店时，我们几乎想哭，因为它的特点不是很吸引人：在市中心，在极其嘈杂的环境中，门面褪色，没有阳台，这是我们这次住宿绝对想要的东西。 。
我们再次联系Land'Azur酒店表达了我们的不满。谈话很简短：我们被告知要自己管理并挂断了我们的电话。
晚上 9 点，经过长途驾驶，我们发现自己拖着行李箱在街上，没有像样的住宿，也对 Land'Azur 酒店不可接受和不诚实的态度感到苦涩。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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