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Déception
Alain B
Déception
Lake Side的点评
点评：Objet : Retour d’expérience suite à notre venue
Bonjour,
Nous souhaitons vous faire part de notre déception concernant notre récent passage dans votre établissement.
Nous avions demandé à être installés en terrasse, mais cela n’a pas été possible. Le chef de rang nous a indiqué qu’il fallait réserver trois jours à l’avance pour avoir ce privilège. Pourtant, 1h30 plus tard, de nombreuses tables en terrasse restaient vides, ce qui nous a laissés perplexes.
De plus, la chaleur dans la salle était étouffante et l’attitude du chef de rang (veste noire) manquait de chaleur et de professionnalisme. Les assiettes ont été retirées très rapidement, sans véritable attention.
Pour un établissement 4 étoiles, nous estimons que ces points traduisent un vrai manque de considération et de qualité de service.
Nous espérons que vous tiendrez compte de ce retour afin d’améliorer l’expérience de vos clients.
Cordialement,
Bonjour,
Nous souhaitons vous faire part de notre déception concernant notre récent passage dans votre établissement.
Nous avions demandé à être installés en terrasse, mais cela n’a pas été possible. Le chef de rang nous a indiqué qu’il fallait réserver trois jours à l’avance pour avoir ce privilège. Pourtant, 1h30 plus tard, de nombreuses tables en terrasse restaient vides, ce qui nous a laissés perplexes.
De plus, la chaleur dans la salle était étouffante et l’attitude du chef de rang (veste noire) manquait de chaleur et de professionnalisme. Les assiettes ont été retirées très rapidement, sans véritable attention.
Pour un établissement 4 étoiles, nous estimons que ces points traduisent un vrai manque de considération et de qualité de service.
Nous espérons que vous tiendrez compte de ce retour afin d’améliorer l’expérience de vos clients.
Cordialement,
翻译：主题：用餐后反馈
您好，
我们想表达对近期贵餐厅用餐体验的失望。
我们原本要求坐在露台上，但未能如愿。领班告诉我们，需要提前三天预订才能享受此特权。然而，一个半小时过去了，露台上的许多桌子仍然空着，这让我们感到困惑。
此外，餐厅里闷热难耐，领班（身穿黑色夹克）的态度也缺乏热情和专业精神。餐盘撤盘非常迅速，没有给予任何真正的关注。
对于一家四星级酒店来说，我们认为这些问题反映出其缺乏周到的服务和质量。
我们希望您能认真考虑您的反馈，以改善顾客体验。
此致，
您好，
我们想表达对近期贵餐厅用餐体验的失望。
我们原本要求坐在露台上，但未能如愿。领班告诉我们，需要提前三天预订才能享受此特权。然而，一个半小时过去了，露台上的许多桌子仍然空着，这让我们感到困惑。
此外，餐厅里闷热难耐，领班（身穿黑色夹克）的态度也缺乏热情和专业精神。餐盘撤盘非常迅速，没有给予任何真正的关注。
对于一家四星级酒店来说，我们认为这些问题反映出其缺乏周到的服务和质量。
我们希望您能认真考虑您的反馈，以改善顾客体验。
此致，
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