Iron Horse Nomads

Iron Horse Nomads旅游景点攻略

我读过评论。好的和坏的。我从我的经验和这些评论中得出结论。Iron Horse Nomads 是一家非常可靠的公司。但它不再在比什凯克营业。从 2024 年夏天开始，它实际上不再由 Ryan 在比什凯克管理，因为他生病了。他绝不会允许这种糟糕的服务。现在这家公司只在哈萨克斯坦阿拉木图营业，人们应该将真正的 Iron Horse Nomads（阿拉木图办事处和 2024 年之前的办事处）与 2024 年在比什凯克以 Iron horse Nomads 名义营业的公司区分开来。

吉尔吉斯斯坦是一个极其美丽的国家，道路大部分未铺砌。一辆汽车会遭受很多痛苦。这就是为什么如果轮胎漏气或汽车出现一些缺陷，这并不奇怪。 但是，如果3周内有3辆车坏了，那么你自然会开始对IHN的质量产生一些怀疑。当然，这可能是运气不好的原因，我本来可以忍受的。毕竟，有时事情的发生超出了你的控制范围。没有什么不好的感觉... 但IHN随后处理此事的方式实在是太糟糕了。 阅读并感到惊讶（不幸的是，这是一个很长的故事） 我们租了一辆带车顶帐篷的福特Ranger（探险车）。经过2.5个小时的驾驶，出现了几个问题。没有动力，排气管冒烟，最糟糕的是，轮胎瘪了，最终瘪了。 （+我们收到的工具部分损坏，我们无法更换轮胎，因为十字扳手尺寸错误） 我们立即与您联系。我们甚至还没有解释我们的故事，他们已经表示涡轮可能坏了（我怀疑他们已经熟悉这个问题，阅读最新的评论加强了我的怀疑）。 好吧，我们被允许把车换成一辆临时车，雷诺Duster（跨界车）。我们对损失的 1.5 天得到了补偿（非常好），并承诺我们将在修好后 3 到 4 天内拿回福特 Ranger。 而且，还承诺，在我们不能驾驶探险车的天数结束时，将解决汽车之间的差价（跨界车比探险车便宜）。 到目前为止，一切都很好... 我们精神抖擞地驾驶着雷诺除尘器再次出发。启动时，它有点噼啪作响，但那一刻我们认为这是我们的错，因为我们已经有一段时间没有开自动挡了。 然而，又经过2.5小时的不间断驾驶并找到我们的野外露营地后，问题又开始了。我们无法锁车。现在这当然不是什么大问题，但相当不方便。现在已经很晚了，所以我们决定第二天通知 IHN（根据合同）。 我们还发现，我们没有得到固定屋顶帐篷的钉子，帐篷上有洞，有一部分松动（胶带万岁）。再说一遍，这不是世界末日（我们在旅行中已经习惯了），但由于吉尔吉斯斯坦的风很大，这也非常不愉快。 然而，问题在第二天就真正开始了。我们无法再次启动汽车。我们直接联系了 IHN，后者让我们尝试了一些事情。我们从早到晚都在处理这个问题，因为他们的沟通非常慢（例如：他们几个小时没有说话）。 等了1.5天（因为车坏了），他们终于派人来帮助我们了。他们无法当场解决这个问题，这就是为什么我们收到了一辆替换的跨界车（双龙雷克斯顿） 美好的！通讯非常差且缓慢，这意味着我们不得不不必要地花费额外的时间，但最终我们得到了“很好”的帮助，为我们提供了一辆替代汽车。 一天后，我们接到通知，我们要对除尘器的问题负责，并且他们将扣留我们的押金。没有解释如何、什么、为什么、多少。我们当然不同意，但他们没有回应。 在三天没有听到任何关于我们的探险车（我们付费的）的消息后，我们自己联系了我们。经过多次打电话、发信息后，终于有人打电话答应我们去看看。 2天后我们仍然没有回复。于是我又多次打电话、发信息。会再次检查，但他们已经暗示福特Ranger还没有制造出来，也没有其他探险车。他们再次让我们知道。 没再听到什么了。 我们最终开了三周的跨界车，而不是我们花钱买的探险车，尽管我们多次尝试讨论，但他们却没有向我们传达任何信息。 上周我们的第三辆车再次出现问题，并再次被忽视。在他们通知我们之前，我们不得不多次打电话和发消息。 根据合同，在您首次联系 IHN 之前，您不得自行采取任何行动来解决问题（合乎逻辑！）。但因为他们没有回复，所以我们等了一整天才被建议我们自己去找车库。 最终，经过一番痛苦和努力，我们从车库拿到了车，幸运的是这对我们很有帮助。我们支付了针对并非我们的过错的问题的维修费用（结果是一根多孔冷却剂软管上有一个洞，导致冷却剂继续排出），假设 IHN 会对此进行补偿。 在我们还车的前一天，我们收到一条消息，说我们不必去办公室，但“司机”会在我们酒店取车并交出我们的押金（没有任何关于问题的消息）我们遇到过）。 你可能会想，这是多么好的服务啊。但最终这是他们避免与我们对话并避免经济补偿的方式。 “司机”不会说英语，显然对任何事情都一无所知。所以我们通过谷歌翻译询问他是否愿意帮我们打电话给经理。 我们通过电话与经理尼克讨论了这个问题。我们试图以积极的眼光看待这件事（这可能会发生，非常烦人，但我们要如何解决这个问题......等等），但他根本没有表现出任何理解，只是表示他现在无法为我们做任何事情，因为会计不在，他不能来办公室。他答应周一与会计师讨论此事，并要求我们写下我们想要得到补偿的分数，然后他会回复我们。 事实上，我们已经感觉到我们再也不会听到他的消息了。我们在评论中读到，其他人也经历过这种情况，但完全被忽视了。所以我们很难过。 是的，回到荷兰我们完全被忽视了。没有回复电子邮件、电话或 WhatsApp 消息。那是不行的。 同样，汽车可能会发生故障，这甚至不是我们感到不安的原因（尽管您可以质疑质量）。让我感到不安的是，IHN 懒得与我们讨论这些问题，甚至不与我们解决我们购买的探险车和我们最终驾驶的跨界车（他们确实承诺过）之间的成本差异，并且没有补偿我们修理他们的汽车所产生的费用。 我有自己的生意，绝对不敢这样对待我的顾客。我真的会感到羞愧！ 只要没有问题，我认为IHN是一家很棒的租赁公司。他们英语流利，服务至上。但一旦出现问题……祝你好运，万事如意！ 亲爱的铁马游牧民族，请知道，回复我们的消息并与我们开始对话永远不会太晚。我们所要求的只是您与我们交谈并纠正这些问题🙏🏻