Rasa Ria Reserve By Shangri-la

Rasa Ria Reserve By Shangri-la旅游景点攻略

Rasa Ria Reserve by Shangri-La

这是我们时隔几年再次入住马来西亚沙巴的香格里拉莎利雅酒店，但这次我们彻底失望了！酒店整体布置优雅，但设施维护和员工态度明显下滑。 我们入住时，前台员工面无表情，没有笑容！他们没有介绍酒店设施或提供任何相关信息，只是一问一答。当我们询问房间床位安排时，我们发现由于我们的孩子只比要求大一岁，我们需要支付额外费用，没有任何商量的余地。我理解酒店的政策，但员工就不能更轻松一点，给我们一点回旋余地吗？房间应该是四人家庭房，如果我儿子9、10、11岁等，如果我们可以毫无怨言地住进房间，那有什么区别？感觉一切都是要付出代价的！ 我提到住在一楼可能会很吵，他们说要住楼上的房间需要额外付费。我指出我的孩子才12岁，他们回答说早餐需要额外付费！住四人间也会花更多钱！然而，我们订酒店时没有提到这些！他们的回答似乎只有黑白两色，完全没有考虑到客人的观点。 我们六点左右入住，希望预订晚上7点的铁板烧，他们说可以帮我们预订。然而，当我们到达铁板烧区时，我们发现一个区域从晚上6点半开始服务，另一个区域从晚上8点半开始服务。如果我们不遵守这个时间，我们将不得不选择点菜，而不是在铁板烧桌上用餐！如果这是一条严格的规定，为什么你在预订时不告诉我服务时段？！ 我是香格里拉的翡翠会员，一直很欣赏香格里拉酒店的设计、服务和标准。在过去的十年里，我们来过这家酒店四次，每次都在同一家铁板烧餐厅用餐。然而，今天非常令人失望！ 此外，房间设施陈旧：床边或工作区没有 USB 端口！电视缺乏屏幕镜像功能，露台设施陈旧破损，室外浴缸的扶手安装不牢固（这非常危险）。花园的地面灯的盖子与灯脱落（我真的相信如果下大雨，可能会有触电危险！）。 许多插座盖松动，有些甚至没有连接电线！阳台上的灯同样不可靠；你根本无法信任电气设备——它们要么坏了，要么散架了！其中一个床头灯没有开关（一个有开关，另一个没有）。 整个酒店的电子设备感觉就像是恐龙时代的！一切都破旧不堪！ 我记得我们的孩子很小的时候来这里度假，不幸的是，在过去十年里，每次来都比上一次更令人失望。这次证明我以后不再需要考虑这家酒店了！

度假村总体上不错，除了偶尔出现一些小问题。我们通常每年都会来这里几次。这篇评论的目的更多的是揭露香格里拉在升级或更新会员等级方面的虚伪和欺骗性。我们大多数会员（如果不是全部的话）都认为续订晚数可以结转，并且仅在下一个会员年度有效。没有提到如果“会员在任何一年积累了足够的合格晚数，有资格升级或更新会员等级，任何从上一年结转的剩余合格晚数将被取消并重置为零”，则续订晚数将被没收。是的，你没看错。令我难以置信的是，香格里拉竟然故意取消了 24 个转期晚数，仅仅因为我在 2024 年已经独自住了 55 晚。这意味着对于 2025 年，他们只结转了 5 晚（比维持钻石身份所需的 50 晚多出了 5 晚），而不是 2024 年的 29 晚（其中包括最初的 24 个转期晚数）。这也适用于翡翠会员。对于那些只是为了维持或提升会员等级而追逐住宿晚数的人，请听从这个建议并三思而行。我附上了香格里拉圈运营经理 Marcel Chin 写的电子邮件，供您细阅。仅供参考，香格里拉网站的常见问题解答和应用程序中都没有发布有关这方面的内容。它只是说“翡翠和钻石会员可以累积多余的合格晚数，然后可以计入下一年的会员资格。剩余的晚数只能用于下一个会员年度”。我真心希望其他会员不要再经历我这样的痛苦。