Play-In

这个概念很有趣，多种活动集中在一个屋檐下。但工作人员似乎忙于其他事情，无暇顾及客人。我们在“空中酒吧”想在11点半左右点一杯饮料，但因为收银机还没开始工作（这很不寻常，都过了营业半小时了），所以没能点到。午餐我们想吃烤奶酪三明治，结果机器坏了，做不了。（真的吗？！一定要确保设备正常运转……尤其是在学校假期！）我们最终还是下了单，等了30多分钟后，我们问还要多久（当时只有10个人，并不忙）。虽然他们有呼叫器会在餐点准备好时发出哔哔声，但我们的订单却没有被录入。我们出示了银行卡金额后，他们才在电脑里找到了订单。因为孩子们已经安排了30分钟的活动，我们问他们是否可以改期。（是他们的错，不是我们的错。）“很遗憾，这不可能。”当我指出孩子们不得不匆忙行事实在太草率时，他们却说：“有时候事情就是会出错。” 这反应真是匪夷所思。这算什么借口？！我们终于吃过午饭，然后去了VR体验馆。我们事先查看了网站，确定孩子们想玩哪个游戏。网站上显示有一个游戏故障，但我们到的时候，选的游戏也玩不了。更糟糕的是，工作人员对游客漠不关心。孩子们只能自己摸索，玩完之后也没人过来帮忙。再说一遍，VR的概念很好，但前提是设备必须正常运转，而且工作人员必须真心热爱自己的工作。

VR游戏本身在正常运行时确实很有趣，但我们在Play-In的整体体验却令人失望。由于设备故障，我们只玩了大约30分钟，而不是承诺的50分钟。结果，我们只玩了4款游戏中的3款。 故障发生时，工作人员让我们去游戏厅，但从未告知我们这段时间可以作为补偿或更换设备。我们当时以为，他们这样做是为了减轻我们等待VR头显恢复正常时的不适感。 我们事后立即反映了这个问题，之后又通过电子邮件进行了说明。他们只提供了一张代金券，但考虑到路途遥远，这对我们来说并不划算。自10月份以来，我们发送了多封后续邮件，但至今仍未收到任何回复。 VR体验原本可以很精彩，但由于设备故障、游戏时间有限以及缺乏后续沟通，我们认为这次体验并不友好，也不够用心。